2020年四级人力资源管理师考前必背

2020年四级人力资源管理师考前必背

1、人力资源规划的概述(P1)

广义:是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一;狭义:是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。五年以上为长期，一年以内为短期、两者之间为中期计划。

2、人力资源规划的内容(P1-P1)

五大规划:战略规划、组织规划、管理制度规划、人员规划、费用计划

3、企业信息采集和处理的基本原则(P3-P4)

准确性原则、系统性原则、针对性原则、及时性原则、适用性原则、经济性原则

4、企业组织信息采集的程序(P4-P5)

调研准备阶段:①初步情况分析。了解情况，提出假设的调研主题;②非正式调研。发现新问题，淘汰旧问题，探求真正问题所在;③确定调研目标。逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点。正式调研阶段:①相关信息的来源;②原始资料、二手资料;③选择抽样方法，设计调查问卷;④实地调查。

5、企业组织信息采集的方法(P5-P7)

档案记录法:决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率。调查研究法:询问法(当面询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法、问卷调查法);观察法(直接观察法、行为记录法)。