人力资源管理师综合评审答题方法
综合评审试题的主体由5部分组成,即情境、任务、公文处理表示例、公文一至十以及对应的公文处理表一至十。
1.情境:主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现状、面I临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。
2.任务:交代考生的答题时间、答题要求(具体见本文第三部分)。这部分信息非常重要,因为它直接告诉了考生答题的要求和原则,一是考生的答题内容是处理公文的思路、措施和意图;二是要注意10件公文之间的相互关联;三是提示考生答题的思路,要考虑到某一问题的信息来源、沟通的重要性、权责利对应原则、管理的权变原则等因素。
3.公文处理表示例:给考生展示答题的格式和行文风格。
4.公文一至十:即考生需要处理的10件公文,包括来自上级、下级、同事或外部机构的电话留言、电子邮件、通知、信件,等等。
5.公文处理表:考生在此回答如何处理不同公文涉及的问题。文件筐测试的考试时间为3个小时,考生有足够的时间仔细阅读题目。考生首先应当仔细阅读文件筐给出的情境资料,这样有助于形成回复公文的主要思路。下面我们分别从读题、答题和检查3个环节来讨论如何应对文件筐测试。