济南滨州人力资源管理师

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中小企业作为市场经济中最为活跃的主体,无论其数量、促进市场繁荣、创新方面都有诸多可圈可点之处。但是,中小企业目前的生存发展现状,以及在转化成为大型企业的效果方面,还是乏善可陈。这其中有产业政策的导向、有区域经济的协作,有对行业自身规律的把握,有企业战略的问题,有自身管理的问题。但对于大多数中小企业而言，发展到一定规模和阶段后，必须要建立其规范化的管理，这样才能保证企业赢得更好的发展。

然而中小企业由于内部资源条件往往有限，应对外部环境变化的能力较弱，因此更应从管理上做文章。那么，该如何做好中小企业规范化管理呢?应该从切实做好以下八个方面的工作入手，分别是组织结构及部门职责、岗位体系及岗位责权利、工资福利体系、员工激励机制、目标管理体系、绩效考核体系、股权激励机制、人力资源基础管理。

中小企业人力资源管理提升八个方面

(1)组织结构及部门职责：明晰公司的业务模式、明确公司组织结构;合理设计各部门的职责分工以及重大事项决策权限。

组织结构的概念有广义和狭义之分。狭义的组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。广义的组织结构，除了包含狭义的组织结构内容外，还包括组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。通俗点说：组织结构(组织架构)是一个组织是否实现内部高效运转、是否能够取得良好绩效的先决条件。组织结构通常表现为一个组织的人力资源、职权、职责、工作内容、目标、工作关系等要素的组合形式，通常是通过明确各部门的职责分工及确定重大事项决策权限来实现其战略目的。

由于很多中小企业规模相对较小，在平时的经营和发展过程中都将主要精力集中在提高经济效益和盈利能力上，对于企业内部管理重视不够，没有形成健全完善的管理机制和明晰的内部控制模式，在部门职责划分方面存在诸多问题和缺陷，主要表现为企业部门权责不清，很多问题分别由几个部门负责或者直接由总经理管理。明确部门职责划分和重大事项决策权限就显得尤为重要了，能够规范权责主体，提高企业内部管理质量，从根本上规避一些企业风险的出现，减少企业经营损失。

明确组织各层面的责权利

(2)岗位体系及岗位责权利：设计岗位序列层级、建立员工职业发展通道，加强骨干员工培养;明确岗位设置、岗位职责、任职资格要求，完善岗位说明书。

一个组织有多少岗位层级，意味着有多少层汇报关系，这直接影响着组织的效率。组织层级一般根据企业组织规模以及管理者管理幅度而定。组织规模越大，组织层级会越多;管理者管理幅度越大，组织层级就可以减少。划分岗位层级要考虑现有人员状况，同时预留未来发展空间。

岗位序列是具有相似工作性质和任职要求的一类岗位的统称，其划分要依据公司战略，同时也要结合组织规模因素。不同组织根据业务特点以及管理需要，岗位序列有不同的划分。不同岗位序列的清晰界定与划分，主要目的是方便企业采取差异化管理。这种差异化管理最大的区别体现在绩效考核与薪酬激励两方面。不同岗位序列的考核方式不同，考核指标不同，薪酬结构不同，激励模式不同。通常情况下，每个企业都会有高层管理序列、中层管理序列、业务岗位序列、职能管理序列、技术工人序列及操作工人序列等

岗位序列层级的设计，说白了是一个公司岗位管理体系的核心，在中小企业规范化管理占据重要的地位，为建立员工职业发展通道、骨干员工的培养奠定了基础。

此外，有效明确的职责分工、合理进行岗位设置，对于一个企业的发展来说是至关重要的。对于一个公司来说，若是没有明确岗位职责的重要性，对于部门岗位设置不合理，那么这个公司就人力资源配置就会出现问题，岗位职责没有规范清晰，则员工承担的责任与权力也不清晰，就算这个公司拥有卓越的管理理念，可是员工职责不规范，也会出现执行不力、计划滞后等问题，这就需要企业重视明确岗位职责这一问题。明确岗位设置、岗位职责、任职资格要求，完善岗位说明书，说白了是对岗位分工重要性的分析与理解。

(3)工资福利体系：建立具有激励作用、实现内部公平的工资制度及工资晋级机制;完善奖金、保险福利及其他福利措施等。

工资福利体系，是公司最核心的制度体系，设计好这个体系，员工能受到有效激励，同时避免员工不满意的发生。工资福利体系科学合理的制定和规范化的管理，能够更好的激发企业的内动力，推动企业更好地发展，其积极作用具体表现为：一是薪酬制度的合理化制定能为企业吸引更多的优秀人才，也能够在企业内部增强员工的忠诚度，巩固企业的优秀人才队伍。同时，公平合理的工资福利制度会有效的调动员工的工作积极性，激发他们自主生产能动性。还能够在很大程度上让员工认同企业文化与公司的价值，从而积极努力的为企业创造经济效益。二是科学合理的工资福利制度，能在一定程度上满足员工正常的生活需求和精神需求，在生产实践中能够消解员工由于生产劳累所带来的负面情绪。在企业人力资源管理中，好的工资福利制度能够为企业营造一个勤奋努力、兢兢业业、团结协作的生产氛围，能够满足员工制定的人生规划中的发展需求，更能够激发员工的内驱力，培养员工的工匠精神。提高企业的生产质量，提高企业的生产效率，并且还能提高企业的文化层次，提升企业的社会影响力和市场竞争力。

完善工资福利体系

(4)员工激励机制：有效的激励机制是公司得以健康发展的基础，完善中高层管理者及骨干员工激励机制;完善业务岗位员工及职能岗位员工激励机制。

企业能否成功建立和实施员工激励机制，激活人力资源，是任何企业可持续发展和赢得竞争的关键。目前国内民营企业、特别是中小企业员工流动频繁、组织不稳定、创新能力弱，核心问题还是激励机制建设的滞后。中高层管理者及骨干员工是企业的中坚力量，他们能否充分发挥积极性，直接影响企业的健康发展。因此，建立完善中高层管理者及骨干员工的激励机制，能有效的减少企业核心人员流失和不作为，能最低成本同时最有效的控制企业战略执行的风险和低效行为。同时，业务员工及职能岗位在企业中也担当着重要的角色。完善这四种角色的员工激励机制是一个企业核心激励的重点。

建立员工激励机制

(5)目标管理体系：没有目标就没有发展的方向，建立各个团队、各个岗位有效的目标管理体系;加强公司目标制定、分解及落实工作;加强业务岗位员工、职能岗位员工任务目标制定及业绩管理工作。

目标管理就是将关系到我们每个人命运的企业发展量成为具体的目标，在大家分工合作的基础上，把这个发展目标再细化到每个人、每个岗位、每项工作的每一年、每一月、每一天，并且对每个人每天的目标完成情况进行检查与考核，通过完成这些细小的目标来实现公司大的发展目标。建立公司目标、团队目标、岗位目标，并把三种目标有机统一和公司战略进行挂钩，同时加强公司业务员工、职能员工的任务目标制定及业绩管理工作，避免了员工因工作方向不清晰而导致的茫然不知所措的现象，给每个人都确定了明晰的奋斗目标和工作方向。这就是中小企业建立目标管理体系的目的。