人力资源命题视角技巧

人力资源命题视角技巧

案例分析题的命题不是简单孤立地考核问题本身.而是考核考生对基本原理和方法的扎实掌握和综合应用能力。这类试题的命题视角一般体现在对企业人力资源管理重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的操作和运用上。为了帮助考生掌握本类题型答题的应试技巧，本部分的“考生应当如何应答案例分析题”对此做了详细的说明。

【案例分析题举例】

例l：某民营企业是从一个仅有几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的

电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。

然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外.根据购并协议安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题，如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

请回答以下问题：

(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?

(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理步人正确轨道?

(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案.帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。你认为此次培训适合采用哪些培训方法?应选择外部培训师还是内部培训师?为什么?

参考答案：

(1)事业部制的优缺点。

①优点：

权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远的、全局性的发展战略规划。

事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业经营的适应能力。

事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。

各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

②缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：

①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗。

②在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准。

③进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准。

④根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划。

⑤按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体，分流富余人员。

(3)培训方法与培训师的选择。

①在培训过程中适合采用的培训方法有案例分析、小组讨论、团队游戏、模拟训练法、角色扮演法、行为模拟法、拓展训练、头脑风暴法等。

②培训师的选择：应该选择外部培训师。因为考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立状况，外部培训师的立场比较中立，更容易被双方接受。

例2：伊莱克斯具有一种有别于其他跨国企业的“个性”：它强调“容”.只要不伤害它的核心价值观，一切不完美它似乎都可以包容。在伊莱克斯(中国)公司，谈及人员招聘与配置时，其中心思想就是“最佳组合”。主要指四个方面：一是人员招聘的来源，伊莱克斯在招聘时，主要是看一个人的才干在某一岗位上是否能够得到充分发挥，而不计较这个人是来自外企、国企或民企;二是人员的不同背景的搭配，比如人力资源部的员工有的来自IT业，有的来自制药业;三是性格的组合，伊莱克斯认为，只有性格内向和性格外向的人搭配起来，员工队伍才会有生气;四是性别上的组合，在伊莱克斯(中国)公司，目前男性员工占总数的60%，女性员工占总数的40%。

(1)试分析伊莱克斯“最佳组合”思想的特点所在。

(2)请结合你所在企业的实际情况，与伊莱克斯的案例进行比较，说明你的企业应

用伊莱克斯“最佳组合”模式的可能性，并做出详细的分析说明。